1. Le vendeur
Les ventes réalisées sur PalmController sont proposées par RT GAME (SAS), 5 rue de Penthièvre, 78120 Rambouillet, France, RCS Versailles 898 545 017 · SIRET 898 545 017 00011. Contact : [email protected]. Ces conditions s’appliquent aux achats effectués par des consommateurs depuis la France.
2. Produits et options
Chaque fiche indique le modèle, la console compatible, les coloris disponibles, les caractéristiques connues et les options proposées. Le client choisit explicitement les suppléments payants. Le panier reprend la configuration avant le paiement. Les photographies montrent les versions disponibles ; lorsqu’un visuel est illustratif, il est signalé comme tel.
3. Prix et promotions
Les prix applicables sont affichés en euros TTC. Les suppléments choisis, les réductions valides et les frais de livraison sont détaillés avant le paiement. Une offre datée n’est appliquée que pendant sa période de validité et selon ses conditions. Si un prix change avant le paiement, un nouveau total doit être présenté au client.
4. Commande et paiement
Le client vérifie son panier, corrige au besoin les quantités ou options, puis accède au paiement sécurisé. La commande n’est considérée comme payée qu’après confirmation effective par le prestataire de paiement. Un retour sur le site ou la simple ouverture du checkout ne valent pas confirmation de paiement.
5. Livraison
La livraison est proposée en France. Livraison offerte en France : aucun frais de port n’est ajouté à votre commande. Livraison en 3 jours ouvrés après validation de la commande. Les informations communiquées avant la validation de la commande font foi pour celle-ci. Le client peut suivre l’expédition depuis son lien privé de commande.
6. Rétractation et retours
Le consommateur dispose en principe de 14 jours après réception pour notifier sa rétractation à [email protected]. Les conditions de renvoi et de remboursement sont détaillées sur la page Retours. Un choix parmi les coloris et options standard n’exclut pas automatiquement ce droit. Une exception liée à une personnalisation véritablement spécifique doit être justifiée et annoncée avant l’achat.
7. Garanties légales
La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés s’appliquent selon les conditions prévues par la loi. La personnalisation ne supprime pas ces droits. Consultez la page Garantie et contactez-nous avant de renvoyer un produit défectueux.
8. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez à [email protected]. Après une réclamation écrite restée sans solution, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Ses coordonnées doivent encore être communiquées par le vendeur. Les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles légales applicables aux consommateurs.
9. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande, à sa livraison et au service après-vente sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site. Les préférences publicitaires sont séparées des fonctionnalités nécessaires à l’achat.
Références utiles : rétractation · garantie légale