Changer d’avis : 14 jours
Pour un achat à distance, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Vous avez ensuite 14 jours pour renvoyer la manette.
Et si la manette est personnalisée ?
L’exception légale concerne les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Le seul choix parmi des coloris et options standard du catalogue ne l’applique pas automatiquement. Une exception éventuelle doit être justifiée et indiquée clairement avant l’achat.
Faire votre demande
Écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande, votre nom et votre décision de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous. Nous vous confirmons les étapes de renvoi ; aucun motif n’est exigé.
Adresse de retour
RT GAME (SAS) 5 rue de Penthièvre, 78120 Rambouillet, France Indiquez votre numéro de commande dans le colis. Pour un défaut ou une erreur de préparation, contactez-nous avant l’envoi afin de recevoir les consignes adaptées.
Frais et remboursement
Les frais directs du renvoi peuvent rester à votre charge seulement si vous en avez été informé avant l’achat. En cas de rétractation valable, le remboursement comprend le prix payé et les frais de livraison standard initiaux, dans les conditions légales. Il est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord contraire, dans les 14 jours suivant votre notification ; il peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la preuve de son expédition.
Produit défectueux ou non conforme
Ce n’est pas une simple rétractation. Les garanties légales restent applicables, y compris à une manette personnalisée. Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème ; la page Garantie détaille vos droits.
Modèle de rétractation
À l’attention de RT GAME (SAS), 5 rue de Penthièvre, 78120 Rambouillet, France — [email protected] Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur : [produit]. Commande n° : [numéro]. Commandée le : [date]. Reçue le : [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. Signature : [uniquement si envoyé sur papier].
Références utiles : rétractation · garantie légale