Garantie légale de conformité
Pour un bien neuf vendu par un professionnel à un consommateur, la garantie légale de conformité s’exerce en principe pendant deux ans à compter de sa délivrance. Si un défaut de conformité apparaît, vous pouvez demander une réparation ou un remplacement selon les conditions légales. Une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être possible dans les cas prévus par la loi.
Garantie des vices cachés
Elle s’applique lorsqu’un défaut caché rend le bien impropre à son usage ou en diminue fortement l’usage. L’action doit en principe être engagée dans les deux ans suivant la découverte du vice, sous les conditions légales.
Modifications de la manette
Les options installées sur la manette font partie du produit vendu. Une éventuelle garantie commerciale du fabricant est distincte des garanties légales dues par le vendeur ; celles-ci ne disparaissent pas du seul fait de la personnalisation.
Demander une prise en charge
Contactez [email protected] avec votre numéro de commande, une description du problème et, si utile, des photos ou une courte vidéo. Attendez nos consignes avant tout renvoi afin que nous puissions examiner le défaut et proposer la solution appropriée.
Références utiles : rétractation · garantie légale